« Pokračovat v nákupu

Před nákupem
-------

Kolik stojí doprava?

Doprava je ZDARMA od 2 produktů!

 

Jaké jsou možnosti platby?

Nabízíme 3 možnosti platby.


--- dobírka (přípatek 49 Kč)
--- zálohou (převodem z účtu). Na konci objednávky se zákazníkovi zobrazí číslo účtu a variabilní symbol, pod kretým je potřeba platbu zaslat.
--- okamžitý bankovní převod. Na konci objednávky je zákazník přesměrován do internetového bankovnictví své banky, kde objednávku zaplatí. Doporučujeme!

 

Jaké používáte dopravce k přepravě zboží?

V současné době využíváme osvědčených a spolehlivých společností PPL a České Pošty (balík do ruky nebo balík na poštu) pro dopravdu v České Republice. Pro přepravu po Slovenské Republice používáme Slovenskou poštu a UPS.

 

Jakou mám zvolit velikost oblečení?

Tabulku velikostí naleznete ZDE

 

TIP: Nejlépe uděláte, když se podíváte na velikosti několika kusů oblečení, které běžně nosíte. Když např. vezmete 5 triček, které běžně nosíte, a sedí Vám, a 4 z nich jsou L, a 1 je XL, tak rozhodně neuděláte chybu, když zvolíte velikost L. Všechny značky v portfoliu používají EU standard velikosti oblečení.


Vyplatí se mi připlatit si za značkové zboží?

Ano. Sami poznáte, že když si koupíte no-name tričko, tak po 5-10 vyprání už je to na něm znát. Značkové oblečení tu svojí kvalitu drží dlouhodobě. Takže i po dvacátém vyprání vypadá jako nové, a rád/a ho nosíte delší dobu, takže se ta investice vyplatí. Značku (např. logo výrobce na tričku) máte pak jako bonus k tomu.


Mám ještě další dotazy ohledně přepravy. Na koho se mohu obrátit?

Pokud máte jakoukoliv otázku ohledně přepravy Vaší objednávky, prosím kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu: informace@fashion4vip.net.


Zasíláte zboží i do Slovenské Republiky?

Ano. Zboží zasíláme i našim Slovenským zákazníkům. V současné době využíváme osvědčených a spolehlivých společností Slovenská Pošta a UPS pro dopravdu na Slovenské Republice.

 

Jak je možné, že prodáváte značkové zboží za tak nízké ceny?

Díky centrále ve Velké Británii, odkud dodáváme do celé Evropy, si můžeme zde v ČR dovolit mít velice zajímavou cenovou politiku. Veškeré zboží odebíráme přímo ze skladů výrobců. Tedy bez žádného prostředníka jako je národní dealer, kamenná pobočka a další.
Kolik máte v eshopu produktů skladem?
Skladem máme přes 1500 druhů různého zboží a vše, co nabízíme, máme vždy skladem.

 

 

Po odeslání objednávky
-------

Jak mohu sledovat svoji zásilku?

Doručování Vaší zásilky je možno sledovat on-line. Poté, co Vaše zboží předáme přepravci, Vám bude zaslán potvrzující email s číslem zásilky a odkazem na online sledování.


Co mám dělat, když nedostanu potvrzující email?

V tomto případě si nezapomeňte zkontrolovat vaší SPAM složku, pokud jste neobdrželi jakoukoliv odpověď do 3 dnů. Občas se stává, že zpráva padá do spamu.

 

Mohu si zboží vyzvednou v kamenné prodejně?

Ne, jsme pouze e-shop. Veškerá komunikace lze vyřešit přes internet a případná reklamace přes poštu. Takto dokážeme i pružněji reagovat na změny na trhu. Kamenné prodejny z toho důvodu neplánujeme.

 

Jak dlouho trvá než dostanu balík domů?

Snažíme se objednávky odesílat okamžitě po přijetí objednávky. Pokud vaši objednávku zašlete v sobotu nebo neděli anebo o státních svátcích, tak je zpracujeme následující pracovní den. Doba přepravy je detailně popsána v otázce "Jak dlouho trvá odeslání objednávky?".

Pamatujte, prosím, na to, že veškerá doba přepravy stanovená na našich stránkách a následně poskytnutá naším zákaznickým centrem je pouze ODHAD. Děláme vše co je v našich silách, abychom se ujistili, že obdržíte zásilku včas. Nejsme však odpovědni za zpoždění přepravy, které mohou být způsobeny přepravní společností, destinací doručení, počasím, svátky či nesprávně uvedenou adresou.

 

Co se stane, když uvedu špatnou adresu?

Je velice důležité uvést detailní a platnou doručovací adresu, abychom mohli úspěšně doručit vaši objednávku. Zákazník přejímá veškerou zodpovědnost za ztracené zboží v důsledku neplatné adresy doručení.

 

Mohu změnit adresu poté, kdy byla zásilka již odeslána?

Ne. Bohužel není možné změnit adresu doručení poté, co byla zásilka již odeslána. Pokud nejste k zastižení při doručování zásilky, poštovní kurýr zanechá lístek s dalšími instrukcemi pro vyzvednutí, případně vás bude kontaktovat telefonicky.

 

Co se stane, když mne dopravce nezastihne?

Všechny zásilky jsou po neúspěšném doručování uskladněny k vyzvednutí u přepravce (více ZDE). Proto nám prosím poskytněte nejaktuálnější, přesnou a detailní adresu s vaším telefonním číslem. Pokud je zásilka vrácena z důvodu neplatné adresy, a zákazník bude chtít zásilku poslat následně znovu, bude mu znovu účtováno dopravné.

 

 

Po přijetí zásilky
-------

Co potřebuji k převzetí zásilky?

Pro převzetí zásilky je vyžadován pouze podpis příjemce. Díky této službě se nemusíte obávat, že by zboží skončilo v jiných než Vašich rukou. Všechny zásilky budou po neúspěšném doručení uskladněny u přepravce, pro pozdější vyzvednutí.


Musím si zásilku zkontrolovat při převzetí?

Ano. Jako příjemce jste zodpovědný za zkontrolování stavu zásilky před tím, než podepíšete její převzetí. Pokud je přepravce oprávněn zanechat zásilku bez podpisu, Fashion4VIP nenese žádnou zodpovědnost za škody či ztrátu v průběhu přepravy. Zákazník je odpovědný za zkontrolování stavu výrobku po přijetí a informovat nás o jakémkoliv problému nebo poškození do 2 dnů od obdržení objednávky.


Mohu vrácené zboží zaslat na českou pobočku?

Ano. Vrácení zboží u nás není komplikované a nemusíte balík odesílat zpět do Velké Británie. Sběrné místo máme v České Republice! Výměna zboží, či jiné reklamace se tímto nekomplikují, a vše probíhá naprosto standardně (více ZDE).

 

Jaká je lhůta pro výměnu, či vrácení zboží?

Zákazník má ze zákona 14 dní na odstoupení od smlouvy bez udání důvodů.

 

Bude zásilka dobře zabalena?

Ano. Náš sklad pracuje profesionálně a balení je profesionální. Není se tedy čeho obávat.


Jak dlouho trvá záruka na zboží?

Záruku máme standardní 2 roky. Na tričko či svetr ani více nepotřebujete.

 

 

Po nepřijetí zásilky
-------

Co se stane, když si zásilku v odběrné lhůtě nepřevezmu?

Po nepřevzetí zásilky vždy zjištujeme, jestli zákazníkovi byla zásilka doručena v námi deklarovaném termínu dodání. Když tomu tak bylo, tak po zákazníkovi požadujeme proplacení dlužné částky za poštovné a balné. Tyto částky jsou podrobněji vypsány v našich všeobecných obchodních podmínlách.

Pakližte zákazníkovi bylo zboží doručováno po deklarovaném termínu dodání, tak po něm žádné poštovné a balné nepožadujeme.


Výrobci